O Schibsted foi um visionário sobre o poder da Internet e começou, desde cedo, uma transformação digital impressionante que alavancou as suas competências core.
O grupo de Media transformou-se numa empresa “tecnológica” e prepara-se para criar uma nova geração de produtos para revolucionar a personalização dos conteúdos e o envolvimento da audiência.
Com a Era digital, várias indústrias viram os seus modelos de negócios e de operações alterados e a indústria dos Media foi das primeiras a sentir esse impacto. Este “novo mundo” para o setor dos Media abre novas oportunidades, mas obriga a uma grande percepção das alterações sociais e económicas.
Algumas empresas souberem “agarrar” essas oportunidades. O grupo de Media norueguês Schibsted (que em Portugal detêm o site CustoJusto.pt), fez uma transformação impressionante que alavancou as suas competências core, através de uma busca contínua pela digitalização. Desde cedo (1999) percebeu a força da Web e que esta deveria ter um “tratamento” próprio: separou o negócio online dos seus jornais e encarou a invasão dos anúncios classificados digitais como uma oportunidade, atraindo os anunciantes para as suas plataformas digitais. Hoje é um sucesso raro na área da publicidade online, com as receitas do digital a representar 62% do total de receitas do grupo com os projectos de classificados online a representar 37% do total das receitas.
O segredo? O Schibsted tornou-se uma empresa “tecnológica”, possuindo 2 mil especialistas em tecnologia, incorporando, por exemplo, tecnologias de reconhecimento de imagem e machine learning no seu negócio de classificados.
Falhar com rapidez para inovar e ganhar escala
À medida que a influência do jornalismo transitou para empresas tecnológicas, como o Facebook que domina na área da publicidade digital e na captação da atenção de uma audiência global, o Schibsted está a reinventar-se e reforçou a sua aposta em tecnologia para desenvolver uma nova geração de produtos e ferramentas. A abordagem do grupo para ganhar escala e agilidade passa por:
- Quebrar silos – juntou as equipas de tecnologia e produto de todas as suas publicações – numa equipa única de todo o grupo – que trabalhará para criar e escalar novos produtos para as suas dezenas de publicações (desde o Aftonbladet ao Aftenposten e ao serviço de notícias focado no mobile, Omni). A eventual venda destas ferramentas a outros media pode vir a tornar-se também uma fonte de receitas.
- User-centric – está a focar-se numa extrema personalização dos conteúdos criados, de modo a que os artigos correspondam ao nível de insight, interesse (com base em reações anteriores a determinados tópicos), formas preferidas de ser informado (imagens em vez de texto, por exemplo), contexto, etc., do leitor e assim tornar-se mais relevante e aumentar o envolvimento da audiência.
O tablóide VG, por exemplo, está a testar uma App (semelhante à App da Quartz) em que o diálogo com o leitor faz parte da experiência de leitura de notícias, embora não se trate de um chatbot.
- Orientado aos dados – a empresa implementou, por exemplo, um sistema de log-in único para todas as publicações (incluindo os classificados) de forma a recolher dados sobre o comportamento dos leitores, contexto e preferências e afinar a personalização de conteúdos editoriais e de publicidade (utilizando o know-how dos jornalistas para treinar os algoritmos).
- Foco no mobile – está à procura de novas formas de converter visitantes em subscritores, através de uma aposta em conteúdos relevantes especificamente desenvolvidos para o mobile – uma plataforma central no consumo de Media.
“Acreditamos que o jornalismo – não só nós no Schibsted – está em posição para se redefinir e tornar-se algo mais pessoal e relevante na Era digital. Mas para fazê-lo, precisamos de ganhar escala global em algumas tecnologias (…) e precisamos de equipas ágeis, nas quais o editorial, comercial, tecnologia, produto e user experience se encontrem, de forma a permitirem testar com rapidez. Estamos a fazer um grande esforço nesse sentido.” – Espen Sundve, Vice-presidente de gestão de produto no Schibsted.
Espen Sundve, Vice-presidente de gestão de produto do Schibsted, coloca os desafios dos Media da seguinte forma: “os Media têm de decidir se querem tomar o comprimido vermelho ou o azul. Se tomarem o azul estão a fortalecer o seu papel enquanto puros criadores de conteúdos para plataformas de terceiros – o que resulta numa grande concentração de poder em torno destas plataformas. Tomar o comprimido vermelho significa que estão a enfrentar a realidade e a criar uma alternativa. Uma realidade onde os Media reinventam os seus produtos para se manterem relevantes para os leitores. Uma realidade onde as vozes editoriais responsáveis definem a tecnologia e os algortimos são utilizados para servir e financiar o jornalismo independente.”
Já decidiu que comprimido a sua empresa vai “tomar”? 🙂
