A Nestlé lançou um novo serviço de planos alimentares personalizados, criados com base em amostras de ADN e fotografias de refeições partilhadas pelos utilizadores. O serviço foi lançado no Japão e está a ser testado com uma base de 100 mil utilizadores.
O novo serviço fornece um kit aos consumidores para a recolha de uma amostra de sangue e um teste de ADN que permitem identificar a propensão de apresentar colesterol elevado ou diabetes. Os consumidores podem também enviar à Nestlé fotografias das suas refeições através da app Line, um serviço de messaging japonês.
Com base nestes dados, a empresa desenvolve planos personalizados e fornece suplementos especialmente concebidos, que podem ser misturados em bebidas, como chás, por exemplo, ou polvilhados em alimentos.
Esta é uma forma de a Nestlé conhecer os hábitos alimentares e estilo de vida de uma base considerável de consumidores, o que pode ser relevante para o desenvolvimento de novos produtos e serviços e para melhorar a relação com o cliente.
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