Flai, atendimento automatizado para concessionárias

• A Flai é uma startup que aplica inteligência artificial para automatizar o atendimento em concessionárias automóveis.
• O objetivo principal é garantir que nenhuma chamada ou mensagem de cliente fique sem resposta, melhorando as taxas de conversão e evitando perdas de vendas.

A Flai é uma startup que aplica inteligência artificial para automatizar o atendimento em concessionárias automóveis. O objetivo principal é garantir que nenhuma chamada ou mensagem de cliente fique sem resposta, melhorando as taxas de conversão e evitando perdas de vendas.

A tecnologia da Flai funciona como agente de voz e comunicação omnicanal: assume ligações telefónicas e envia SMS e e-mails para marcar test drives, agendar serviços ou lidar com campanhas de recall. A plataforma integra-se com os sistemas de CRM/DMS das concessionárias, de maneira a operar dentro dos fluxos já existentes.

O que torna a Flai inovadora é o facto de ter desenvolvido internamente a tecnologia de voz, em vez de usar soluções externas. Isso acelera a personalização ao setor automóvel e garante melhor desempenho no reconhecimento e resposta. A startup pretende assegurar uma cobertura 24/7, eliminando chamadas perdidas que muitas vezes resultam em clientes perdidos.

Neste momento, a Flai já está operacional em várias concessionárias nos Estados Unidos e está em fase de escala.

Em outubro de 2025, fechou uma ronda de financiamento inicial de 4,5 milhões de dólares, liderada pela First Round Capital.

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