Negócios falhados, entrevistas inconclusivas, burlas no mercado financeiro… são muitas as situações que ocorrem quando uma simples e suposta conversa não flui.
Na era da inteligência artificial e das estratégias centradas no utilizador, o livro Falar com desconhecidos (v.o. Talking to strangers) lança a controvérsia sobre uma importante falha humana: não sabermos avaliar os outros, sobretudo os desconhecidos.
Ao longo de 12 capítulos, Malcolm Gladwell ilustra esta falha, através de casos reais, com a inabilidade de uns, em transmitir sentimentos ou pensamentos e a falta de jeito de outros, em ler as intenções alheias, conduzindo ao desentendimento e causando um impacto profundo nas nossas vidas e na sociedade.
Para quem já leu outros livros de Malcolm Gladwell, como Blink! ou Outliers, vai reencontrar a simplicidade e a genialidade na forma como ele explica o funcionamento do mundo e das pessoas.
