Já não há dúvida de que a experiência do utilizador, do colaborador ou do cliente é uma alavanca estratégica de crescimento para qualquer empresa. Hoje, a maior das experiências são simples, eficientes, fáceis – o melhor para nós utilizadores! Mas, num mundo em que a UX (user experience) se tornou a base de qualquer projeto de strategic design, a nossa convicção é que as experiências estão a tornar-se quase indistinguíveis.
Como é que as empresas e os designers podem trabalhar em conjunto para criar experiências novas e únicas que marcam verdadeiramente os utilizadores pela diferença? Qual é a chave para desbloquear a emoção? E como é que se pode fazê-lo?
Damos-lhe uma pista: as novas interfaces têm um papel central para tornar isto possível. O resto, convidamo-lo a descobrir neste keynote:
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