Tech Balance: O papel da tecnologia para uma sociedade mais humana, com Ana Figueiredo
No mais recente episódio do podcast Tech Balance, tive o prazer de conversar com Ana Figueiredo, CEO da MEO, sobre o que significa liderar a maior operadora numa era de mudança constante.
Na Era Digital, as telecomunicações são a infraestrutura de suporte ao nosso dia-a-dia, e só percebemos o seu real valor em situações de ausência (como acontece com catástrofes) ou hiper-utilização (como o que vivemos com o confinamento motivado pela Covid). Nesta conversa, destaco três pontos:
Tecnologia a nova “nova autoestrada” 🛣️
Ana Figueiredo trouxe uma nova perspetiva. A MEO não é apenas uma empresa de telecomunicações ou tecnológica, mas sim uma empresa de serviços, e comparou a rede de telecomunicações a uma autoestrada, em que o maior desafio é promover uma utilização consciente do “veículo” — seja ele o smartphone ou o computador. Depois das recentes catástrofes naturais, era inevitável falar sobre o desafio de manter um país ligado 24/7 e sobre como a MEO respondeu e como antecipa situações extremas futuras.
AI: “Vem aí o Diabo” ou apenas uma ferramenta melhor? 🚗
Ana Figueiredo comparou a atual chegada da inteligência artificial com o momento da chegada do primeiro carro a Portugal, em que as pessoas diziam “vem aí o diabo!”. Com a inteligência artificial, o sentimento parece ser o mesmo…mas a visão é tranquilizadora e pragmática: a AI é como um carro potente. Pode dar 400 km/h, mas nós só precisamos de saber conduzi-lo com segurança e ética. Na MEO, a AI já ajuda a prever avarias antes de o cliente ligar e até ajuda a recuperar códigos de programação antigos que já nem se ensinam nas faculdades!
O equilíbrio (o tal “Balance”) ⚖️
O ponto que mais me tocou foi a reflexão sobre a saúde mental. Num mundo hiperconectado, Ana Figueiredo reforçou algo vital: a tecnologia deve servir para nos aproximar, não para substituir o “olhar no olho”. “A tecnologia não traz só coisas boas…compete-nos a nós, como gestores e indivíduos, fazer o melhor uso dela.”
O Tech Balance é um podcast da Fundação MEO, desenvolvido em parceria com a Instinct, e é um convite à reflexão.
A nossa sugestão para este fim-de semana:
