Best OfGestãoOpinião por : INSTINCT 8 min. de leitura Mapa da experiência: Uma ferramenta estratégica para eliminar pontos de atrito O mapa da experiência pode ser uma ferramenta extremamente valiosa para a sua empresa, pois permite identificar os pontos de atrito no percurso do utilizador, melhorar a experiência e criar produtos e serviços user-centric.