Humanos e algoritmos de inteligência artificial são, frequentemente, vistos com antagonismo, mas podem ser altamente complementares.. A Stitch Fix é a prova de como a IA permite uma personalização em massa.
As plataformas digitais permitiram às empresas de comércio electrónico um nível de conhecimento exato dos seus consumidores, que impulsionou o surgimento de novos modelos de negócios de comércio de produtos.
A Stitch Fix baseia-se a 100% nos dados de cada cliente para criar experiências mais ricas e personalizadas. A startup oferece uma visão sobre como algumas empresas já estão a utilizar a inteligência artificial e a competência humana para criar soluções mais eficazes.