Nick Swinmurn (Zappos)
For individuals, character is destiny. For organizations, culture is destiny. Tony Hsieh, Zappos
Our philosophy at Zappos is that we’re willing to make short-term sacrifices (including lost revenue or profits) if we believe
Have fun. The game is a lot more enjoyable when you’re trying to do more than just make money. Tony
Zappos is a customer service company that just happens to sell shoes. Tony Hsieh, Zappos
We believe that customer service shouldn’t be just a department; it should be the entire company. Tony Hsieh, Zappos
A cultura corporativa é a chave para idealizar, conceber e lançar produtos e serviços de forma mais rápida e melhor. Descubra como medir o sucesso; promover a transparência e a liderança; e valorizar o fracasso poderão ajudar a sua empresa.
A autonomização das coisas, a subdivisão de postos de trabalho em tarefas e a descentralização de produtos ou serviços revelam uma desagregação da nossa economia em ínfimas unidades mensuráveis: uma Economia Granular onde tudo pode ser transformado em cash flows!
Os modelos de gestão descentralizados podem ser valiosos para a grandes organizações, sobretudo em áreas pontuais em que necessitam de maior flexibilidade.
Três motores digitais para dominar o retalho.
Este estudo, revela as estratégias da Amazon.com para dominar o retalho online e analisa os mais recentes movimentos da empresa assim como o que prepara para o futuro...