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For individuals, character is destiny. For organizations, culture is destiny.Tony Hsieh, Zappos
Our philosophy at Zappos is that we're willing to make short-term sacrifices (including lost revenue or profits) if we believe that the long-term benefits are worth it.Tony Hsieh, Zappos
Have fun. The game is a lot more enjoyable when you’re trying to do more than just make money.Tony Hsieh, Zappos
Zappos is a customer service company that just happens to sell shoes.Tony Hsieh, Zappos
We believe that customer service shouldn't be just a department; it should be the entire company.Tony Hsieh, Zappos
3 boas práticas para melhorar a sua organização de forma contínua
A cultura corporativa é a chave para idealizar, conceber e lançar produtos e serviços de forma mais rápida e melhor. Descubra como medir o sucesso; promover a transparência e a liderança; e valorizar o fracasso poderão ajudar a sua empresa.
A Economia Granular
A autonomização das coisas, a subdivisão de postos de trabalho em tarefas e a descentralização de produtos ou serviços revelam uma desagregação da nossa economia em ínfimas unidades mensuráveis: uma Economia Granular onde tudo pode ser transformado em cash flows!
Holocracia: Novo modelo de (auto) gestão
Os modelos de gestão descentralizados podem ser valiosos para a grandes organizações, sobretudo em áreas pontuais em que necessitam de maior flexibilidade.
Amazon: O império escondido
Três motores digitais para dominar o retalho.
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