Apple: Depois da “Tempestade”…

Afinal, a “Tempestade” criada em volta do problema da antena do iPhone 4 que ficou baptizada como “Antennagate”, não passou de uma curta tempestade.

Na conferência de imprensa de sexta-feira, Steve Jobs explicou o “problema” que afinal é comum a outros telemóveis/Smartphones (veja a análise comparativa que a Apple efectuou), e que não gerou reacções como aconteceu com o iPhone 4. Na verdade as variáveis sobre recepção de sinal não dependem apenas do dispositivo… qualquer utilizador de telemóvel já teve problemas na recepção.

Sobre a conferência e respectivos impactos no mercado aqui deixo alguns dos factos que considero mais relevantes:

– No dia anterior à conferência, surgiu no YouTube a música “The iPhone Antenna Song” criada por Jonathan Mann (um fã da Apple). O vídeo teve destaque em vários sites e blogs de referência. Até agora teve mais de 450 mil visualizações.

– Na abertura da conferência, antes mesmo de Steve Jobs entrar em palco (e para surpresa de muitos), é exibido o video “The iPhone Antena Song” (que antecipou muito do que Steve Jobs tinha para dizer).

Video com a conferêcia de imprensa de Steve Jobs


Destaques da apresentação de Steve Jobs:

– Não somos perfeitos. Os telemóveis também não são perfeitos.

– Queremos todos os nossos clientes satisfeitos. Quem não tem consciência disso não conhece de facto a Apple (julgo que é uma “farpa” interna a Steve Wozniak).
É isso que nos move quando criamos os nossos produtos.

– O iPhone 4 é provavelmente o melhor produto de sempre da Apple (considerado por vários Media como melhor Smartphone do mercado), vendeu mais de 3 milhões de unidades em apenas 3 semanas

– Apenas 0,55% dos utilizadores de iPhone 4 reportaram problemas de recepção

– O problema de recepção não é um problema do iPhone 4, mas acontece em vários Smartphones. Os telemóveis não são perfeitos e é um desafio para toda a indústria.

– A Apple investiu 100 milhões de dólares na melhor tecnologia para testar antenas de telemóveis. Construiu 17 salas de teste e tem os melhores engenheiros do mundo (veja o site onde está disponível informação – vale a pena ver o video)

– O iPhone 3Gs era até aqui o Smartphone com menor taxa de devolução (6%) e o iPhone 4 tem apenas 1,7%.
O que demonstra a clara satisfação dos clientes da Apple.

– Até final do mês o iPhone 4 está disponível em mais 17 países (Portugal ainda não está na lista)

– A capa resolve o problema de recepção… por isso, vamos oferecer capas a todos os que já compraram e aos que comprarem o iPhone 4 até 30 de Setembro.

– Em caso de insatisfação devolvemos 100% do dinheiro (até 30 dias após a compra).

– Adoramos os nossos consumidores
De todos os produtos: Macs, iPods, iPhones, iPads, Apple TV, App Store,…
Nós ligamos-los com excelentes aplicações e conteúdo
E eles recompensam-nos por continuarem a ser nossos consumidores

Enquanto decorria a conferência, a cotação das acções da Apple faziam eco do sentimento dos investidores e também especuladores.

No momento em que Steve Jobs diz que vai dar capas para iPhone e que devolve o dinheiro em caso de insatisfação as acções sobem vertiginosamente e chegam aos 254,25 dólares. Não há muitos CEO´s no mundo com a capacidade de influenciar os mercados como Steve Jobs.

 

As acções da Apple fecharam a descer (-0,62%) , mas sexta-feira foi um dia negativo nas principais praças financeiras. Os principais concorrentes tiveram quedas bastante superiores: Google (- 6,97% ), Sony (- 4,98% ), RIM (-4,28%), Amazon (-2,92%), Microsoft (-2,43%) e Nokia (-1,24%).

Steve Jobs sabe que o risco de devolução é muito baixo, e manteve-se fiel aos princípios da Apple que era o que todos os consumidores esperavam desta conferência. E ninguém tem dúvidas que o iPhone 4, e os restantes dispositivos da Apple estão numa curva de crescimento de vendas sustentada pois todo o ecossistema que a Apple criou dão aos utilizadores uma experiência de singular que garante um nível de fidelização nunca visto na indústria de tecnologia e de produtos electrónicos.

Entretanto, Jonathan Mann aproveitou a popularidade e já fez (ontem), mais uma música. Desta vez dedicada a Steve Jobs

Acho que esta história não vai terminar aqui… Steve Jobs já acalmou os consumidores, a imprensa e o mercado. Falta agora tratar internamente de resolver com Steve Wozniak a entrevista que deu e o facto de ter ajudado a “incendiar” os Media sobre o caso do “problema” da antena no iPhone4

Fica a sugestão para o Jonathan Mann: Que tal mais uma música sobre a saída de Steve Wozniak da Apple?

Outros relacionados – “Primeiro Capítulo”: Apple numa “Tempestade de Merda”

Sobre Jonathan Mann: cria uma música diariamente que coloca on line.

Onde pode encontrar as músicas do Jonathan Mann:
http://www.jonathanmannmusic.com/

http://www.rockcookiebottom.com/

You Tube: http://www.youtube.com/therockcookiebottom

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