Os grandes princípios do design na China
Os drivers de concepção de produtos ou serviços são muito diferentes na China. A user-centricity não é o ponto de partida para o design da experiência de utilizador. São outros os grandes princípios do design.
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Ikea: conhecer os hábitos para melhorar a experiência
O Ikea, o maior retalhista de mobiliário do mundo, está a aproveitar o conhecimento que possui sobre o comportamento dos clientes nas habitações para melhorar a experiência de utilização e criar novos produtos conectados.
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Experiência do utilizador: O cavalo de Tróia da banca e dos seguros
Das startups Fintech e InsurTech aos gigantes do Digital e retalhistas, várias empresas têm investido no setor da banca e dos seguros. Concorrer com estes campeões da experiência do utilizador é, hoje, o verdadeiro desafio das organizações tradicionais.
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Mapa da experiência: Uma ferramenta estratégica para eliminar pontos de atrito
O mapa da experiência pode ser uma ferramenta extremamente valiosa para a sua empresa, pois permite identificar os pontos de atrito no percurso do utilizador, melhorar a experiência e criar produtos e serviços user-centric.
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Carnival: O poder da personalização da experiência
A personalização da experiência de cada utilizador é um dos drivers chave para triunfar na network economy. E se está a pensar de que forma este "Super Poder" se poderia manifestar na sua empresa, a Carnival deixa pistas concretas, com seu o novo projeto Ocean Medallion.
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