Turismo

AirAsia: de companhia aérea a agregador de serviços

A companhia aérea AirAsia desenvolveu uma super aplicação que agrega serviços de viagens, saúde, transportes, e-commerce e serviços financeiros.
Com o impacto da pandemia na procura por viagens, esta super aplicação é reflexo da boa capacidade de adaptação da AirAsia em inovar apostando em serviços de lifestyle.

Inspirada no modelo de super aplicação popularizado pelo WeChat, na China, e pela Gojek, no Sudeste Asiático, a companhia aérea AirAsia está a apostar na sua transformação digital, tornando-se um agregador de serviços.

Através da super aplicação da AirAsia é possível aceder a serviços de viagens, saúde, transportes, e-commerce e serviços financeiros.

A aplicação permite comprar voos operados não só pela própria AirAsia, como por outras 700 companhias aéreas, e também reservar alojamento em hotéis.

Para dar resposta a todas as necessidades do dia a dia, é possível encomendar refeições, produtos frescos e produtos disponíveis no catálogo Duty Free.

A AirAsia aposta ainda na mobilidade, através de um serviço de táxi on-demand e de um serviço de estafeta com entrega no próprio dia.

Com o impacto da pandemia na procura por viagens, esta super aplicação é reflexo da boa capacidade de adaptação da AirAsia em inovar apostando em serviços de lifestyle para manter uma relação diária com os clientes e, ao mesmo tempo, criar novas fontes de receitas.

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Fundada em 2012, em Lisboa, a Instinct foi uma das primeiras agências de inovação em Portugal. Inspirada pelas empresas líderes na nova economia e com uma abordagem customer-centric, a Instinct ajuda as empresas a mudar o foco: Conhecer os clientes antes da estratégia, pensar numa solução antes da tecnologia e, sobretudo, testar antes de investir. Da consultoria, passando pelo design, pela tecnologia e pela comunicação, a Instinct ajuda as grandes empresas a executar a sua melhor versão de futuro. E-mail: hello@instinct.pt