A Singular Society é a nova marca digital de vestuário e produtos para a casa lançada pela H&M, que funciona com um modelo de subscrição.
O Looop é o novo sistema de reciclagem em loja da marca de vestuário H&M, que permite aos clientes transformar peças de roupa usadas em novos artigos.
A H&M está a testar uma nova loja centrada na relação com o cliente e nos serviços: inclui um café, um salão de beleza, aulas de yoga e eventos exclusivos.
Uma nova geração de e-retalhistas está a aproveitar o conhecimento sobre cada cliente para conceber novas experiências à medida. A Ivyrevel, marca da H&M, juntou-se à Google para conceber vestidos personalizados com base no estilo de vida de cada consumidor.