H&M cria loja centrada na experiência
A H&M está a testar uma nova loja centrada na relação com o cliente e nos serviços: inclui um café, um salão de beleza, aulas de yoga e eventos exclusivos.
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Futuro da moda são os dados?
Uma nova geração de e-retalhistas está a aproveitar o conhecimento sobre cada cliente para conceber novas experiências à medida. A Ivyrevel, marca da H&M, juntou-se à Google para conceber vestidos personalizados com base no estilo de vida de cada consumidor.
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