Em entrevista, o fundador e diretor do Design Lab do MIT partilhou a abordagem do laboratório no design de produtos e serviços.
Descubra o que Barry Katz, o primeiro Fellow da IDEO, tem a dizer sobre o Design Thinking enquanto filosofia, o facto de esta metodologia não ser uma receita milagrosa para as empresas e de como os dados estão a transformar os processos.
Mais do que uma receita milagrosa para resolver todos os problemas, o Design Thinking é acima de tudo uma filosofia que permite conhecer melhor o utilizador final, acelerar o ciclo de inovação e fortalecer a colaboração entre equipas.
Colocar um produto no mercado o mais rápido possível ou um produto que vai apaixonar os utilizadores finais desde o primeiro piscar de olho?
O mapa da experiência pode ser uma ferramenta extremamente valiosa para a sua empresa, pois permite identificar os pontos de atrito no percurso do utilizador, melhorar a experiência e criar produtos e serviços user-centric.