A cadeia de hotéis Marriott está a transformar quartos em escritórios, destinados a quem prefere trabalhar à distância fora de casa.
Este é mais um bom exemplo de uma empresa que está a adaptar a sua oferta para responder à crescente adoção do teletrabalho.
O Marriott lançou um serviço de aluguer de casas de luxo, a nível mundial. O serviço permite à cadeia de hotéis seguir uma das principais tendências da nova economia e tornar-se mais competitiva em relação ao Airbnb.
Marriott Is Officially Getting Into the Homesharing Business https://t.co/GwVeB8Dfgx
— Skift (@skift) April 29, 2019
O Marriott está a alargar a sua oferta a novos negócios e entrou no mercado de partilha de casas. A cadeia de hotéis criou um concorrente do Airbnb Plus.
O Marriott relançou a plataforma Moments, de forma a estender a sua presença a diferentes momentos de uma viagem e tornar-se mais competitivo em relação a outros players.
O Marriott está a expandir a sua oferta de serviços para conquistar uma "maior fatia" da experiência de viagem.
Como podem os hotéis tradicionais manter-se relevantes no contexto dos novos comportamentos? O Marriott está a expandir a sua oferta com novas marcas que vão ao encontro de um mindset millennial.
Os serviços "invisíveis" são um ponto chave para a criação de uma relação mais íntima com os clientes. O novo hotel boutique Lokal está a fazer desta máxima o seu conceito, mas também a Disney, a Carnival e o Marriott têm apostado no fornecimento de serviços sem atrito.
Ao criar novos serviços personalizados e comodidades ligados a viagens, a Airbnb está a impulsionar os negócios locais e a tornar-se mais competitiva em relação à indústria hoteleira.