Inovações impulsionadas pelos gigantes do retalho tradicional e startups.
Conversámos, durante a Web Summit, com Josh Luber, fundador e ex-CEO da StockX, um marketplace online para a venda de artigos raros, incluindo ténis, vestuário e relógios, que funciona como uma bolsa de valores e que recentemente atingiu uma valorização superior a mil milhões de dólares.
O ReTuna é um novo tipo de centro comercial em que todos os produtos vendidos são reciclados ou em segunda mão. O centro comercial organiza também workshops, apresentações e dias temáticos centrados na sustentabilidade.
A Fabric é uma startup de robótica aplicada à logística, que oferece um serviço de fulfillment-as-a-service aos retalhistas. Os seus micro-centros automatizados permitem que as entregas de encomendas feitas online sejam feitas em 1 hora.
A McDonald’s comprou a Apprente, uma startup de inteligência artificial especializada em tecnologia de voz, que vai permitir automatizar o registo de pedidos feitos em vários idiomas.
A marca de cosmética japonesa Shiseido lançou o Optune, um serviço de subscrição mensal que personaliza o tratamento da pele, através de uma App e de um dispositivo conectado.
A startup de Nova Iorque Fever criou uma one-stop shop de eventos e experiências, que permite efetuar a compra e aceder aos bilhetes, diretamente, na sua plataforma. A App personaliza as recomendações e inclui eventos exclusivos.
A Gucci integrou uma funcionalidade de realidade aumentada na sua App que permite experimentar calçado virtualmente, tirar fotografias e partilhá-las com amigos.
A App Sozie permite a qualquer mulher inscrever-se e ser remunerada para experimentar roupas por outras mulheres, com a mesma estrutura corporal. O serviço pode transformar a experiência de compra de roupa online.
O IKEA está a testar, em Paris, um novo serviço on-demand de entrega de refeições. A entrada nesta nova área de negócio pode permitir conquistar uma fatia de um mercado global que poderá atingir os 162 mil milhões de dólares, em 2023.
A Domino’s Pizza vai testar, nos EUA, um serviço de entrega de pizzas com veículos elétricos e autoguiados da Nuro, uma empresa especializada em tecnologia para condução autónoma.
A marca de cosmética britânica Lush criou uma nova experiência de compra digital em loja. Os produtos são identificados através da App, onde é possível ver informações e tutoriais, e é possível efetuar compras através de um ecrã digital na montra quando a loja está fechada.
A retalhista americana Walmart vai lançar, nos EUA, um novo serviço que permite ao estafeta entrar na casa dos clientes, quando não estão em casa, e deixar as encomendas de frescos no frigorífico.
A Flipkart, a maior plataforma de e-commerce indiana que foi comprada em 2018 pela Walmart, prepara-se para abrir supermercados na Índia.
A Modiface, uma empresa da L’Oréal especializada em realidade aumentada e em inteligência artificial, vai passar a disponibilizar a sua tecnologia na Amazon. Agora, antes de comprar maquilhagem, os utilizadores da Amazon vão poder experimentá-la.
A Yuka é uma aplicação francesa que permite fazer o scan dos códigos de barras de produtos alimentares e de cosmética para ver que impacto têm na saúde e sugerir alternativas mais saudáveis, se for necessário. Desde 2017, atraiu uma base de 10 milhões de utilizadores.
Ford está a testar o Digit, um robô para cobrir a “última milha” da distribuição de encomendas, desenvolvido em parceria com a startup Agility Robotics.
A Farfetch está a testar um serviço que permite vender online artigos de marcas de luxo em segunda mão. O valor da venda é convertido em créditos que podem ser, posteriormente, utilizados na compra de artigos novos na plataforma de e-commerce da Farfetch.
A Sonae e os CTT lançaram a Dott, uma nova plataforma de e-commerce que reune a oferta de 500 parceiros. O marketplace disponibiliza mais de 500 mil produtos e planeia duplicar esta oferta em 2020.
O Taobao, site de e-commerce do grupo Alibaba, abriu uma loja que reúne as marcas de roupa mais vendidas online. A loja cruza físico e digital, com a possibilidade de fazer scan de QR Codes para ver mais detalhes online.
A Walmart transformou um dos seus supermercados num laboratório de inteligência artificial. Um dos primeiros testes é a monitorização de inventário, em tempo real, para identificar quando há necessidade de reposição de produtos.
O Ikea está a cultivar alimentos, em contentores, no exterior das suas lojas na Suécia, recorrendo à agricultura vertical.
A transportadora DHL lançou a Africa eShop, uma App de e-commerce que permite a retalhistas de todo o mundo vender os seus produtos em África.
Os CTT lançaram o CTT Now, um serviço de entregas rápidas, com uma duração máxima de 2 horas, que pode ser solicitado online. A entrega pode ser acompanhada, em tempo real, e é também possível avaliar a experiência do serviço.
Nos restaurantes da KFC, na China, os menus são personalizados por inteligência artificial, o pagamento é processado por reconhecimento facial e os gelados são servidos por robôs.
A McDonald’s comprou a Dynamic Yield, uma startup de serviços de personalização com base em inteligência artificial. A compra vai permitir à McDonald’s tornar-se uma empresa mais íntima e centrada no cliente.
A Sensei, uma startup portuguesa que desenvolve tecnologia para espaços de retalho, vai abrir a primeira loja automatizada, em Portugal, em parceria com uma cadeia de supermercados.
O WeChat está a transformar a experiência de compra em supermercados, na China, permitindo receber promoções personalizadas, comparar e partilhar produtos com amigos e pagar sem passar nas caixas.
A Honestbee, uma app de serviços de entrega de frescos, refeições e lavandaria que opera em vários países na Ásia, criou, em Singapura, um espaço de retalho que é um supermercado, um restaurante e um “laboratório” de inovação.
A Wannaby, uma startup bielorussa, criou uma app de realidade aumentada que permite experimentar calçado de várias marcas antes de efetuar a compra online.
